اورژانس سرویس

نمایندگی تعمیرات یخچال سامسونگ : یکی از مهمترین ویژگی های برند سامسونگ در تولید انواع لوازم برقی خانگی، طراحی و تولید وسایل برقی متناسب با تکنولوژی روز است به گونه ای که آخرین تحولات دنیا در زمینه ساخت لوازم برقی، در کالاهای برند سامسونگ دیده می شود. برای مثال در مورد یخچال ها، که مهمترین و اصلی ترین وسیله برقی در هر خانه ای به حساب می آیند، سامسونگ، چند فاکتور را در نظر گرفته است:

1- تفکیک فضاهای داخلی یخچال به قسمت های مختلف به منظور بیشترین استفاده از آن

2- طراحی فضای ویترین مانند درد اخل یخچال به منظور چیدمان منظم مواد

3- استفاده از کمپرسورهای خطی هوشمند به جهت تنظیم سریع دمای یخچال

4- جریان یافتن جریان هوای یکنواخت در کلیه قسمت های داخلی یخچال

با توجه به این که یخچال های سامسونگ هم از نظر کارایی و هم از نظر ویژگی های ظاهری، محبوبیت های زیادی را در میان مردم به دست آورده اند، لذا سامسونگ به منظور حمایت از تولیدات خود، با راه اندازی نمایندگی تعمیرات یخچال سامسونگ، اقدام به ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان نموده است.

این نمایندگی از تیم تعمیرکار متخصص و تیم مشاوره رایگان تشکیل شده است که همکاری آن ها منجر به ارائه خدمات بهینه به مشتریان خواهد شد. لذا مهمترین فعالیت های نمایندگی تعمیرات یخچال سامسونگ عبارتند از:

1- تیم مشاروه رایگان موظف هستند که با تماس مشتری با نمایندگی و اعلام خرابی در یخچال سامسونگ خود، ابتدا به مشتری کمک کرده تا دلیل عیب رخ داده را یافته و در صورتی که خود مشتری بتواند، مشاورین به به او کمک خواهند کرد تا بدون نیاز به تعمیرکار، خرابی را رفع کنند ولی در صورتی که مشکل به وجود آمده نیاز به تعمیرکار متخصص داشته باشد، مشاور مورد نظر عیب را به تیم تعمیرکاران متخصص ارجاع می دهد تا موضوع را پیگیری نمایند.

2- به محض تماس مشتری با نمایندگی تعمیرات یخچال سامسونگ و در صورت نیاز به تعمیرکار، این نمایندگی خود را موظف می داند تا در راستای جلب رضایت مشتری، در کمترین زمان ممکن، تعمیرکار حرفه ای را به منزل مشتری اعزام نموده و حتی المقدور تعمیرات در منزل صورت گیرد.

3- در صورتی که فرد تعمیرکار صلاح بداند که برخی از قطعات یخچال تعویض گردد تا عیب رخ داده برطرف شود، نمایندگی تعمیرات یخچال سامسونگ این اطمینان را به مشتریان خود می دهد که از قطعات ارجینال و اصلی برای این منظور استفاده کرده و در نتیجه در نتیجه تعویض قطعات، افت کیفیتی برای یخچال به وجود نیاید.